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Instrumentos de gestión para mejorar la administración de los procesos de talento humano en la empresa Equirenta S.A.

2018-01-29T18:21:12Z

Proyecto de graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2017.

El presente documento describe el estudio realizado para proporcionar a la empresa EQUIRENTA S.A (un negocio dedicado al alquiler y venta de equipos de construcción) instrumentos de gestión para contribuir a una administración eficiente de los procesos de talento humano, a través del diseño de un Manual Descriptivo de Clases de Puestos, un Modelo de Valuación de Puestos de trabajo y un Plan de incentivos para los operarios de limpieza de equipos la empresa. Este estudio comprende aspectos generales relacionados con la empresa y el planteamiento del problema, seguido de una revisión de literatura donde se exponen los fundamentos teóricos necesarios para la comprensión del estudio. Posteriormente, se presenta un apartado de metodología en la que se explican los métodos utilizados, así como estrategia de análisis de datos que condujo a la propuesta del manual descriptivo de clases de puestos y a la valoración de puestos. La propuesta del plan de incentivo de bonos por producción se basó en información sobre estándares de tiempo y otros registros históricos de la producción de la empresa. Además, se llevó a cabo el diagnóstico de la situación actual donde se analizaron aspectos relacionados con los temas bajo estudio y, finalmente se termina con las conclusiones y recomendaciones. La investigación tuvo un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) con un diseño de alcance temporal y carácter dual (exploratorio-descriptivo). Se utilizaron técnicas como el Hexámetro Quintiliano para el análisis de puestos de trabajo. La recolección de datos incluyó el uso de cuestionarios, entrevistas y la observación directa de los colaboradores. Al final de este estudio, se propuso un Manual Descriptivo de Clases de Puestos que se presenta en el Tomo II, un Modelo de Valoración de Puestos y un Plan de Incentivo en el Tomo III. Entre otros aspectos, se recomendó implementar y dar seguimiento a estas herramientas para apoyar permanentemente el desarrollo de la organización y la adecuada gestión del talento humano en EQUIRENTA S.A.

Instituto Tecnológico de Costa Rica

Lidia Gómez

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